FortiCare Essential México | Soporte Básico para FortiGate
FortiCare Essential México | Soporte Básico FortiGate
FortiCare Essential es el nivel básico de soporte técnico ofrecido por Fortinet. Proporciona acceso a actualizaciones de firmware, soporte 24/7 a través del portal web y chat, así como reemplazo estándar de hardware (RMA).
Está diseñado para organizaciones que necesitan mantener sus dispositivos actualizados y respaldados, pero que pueden operar con tiempos de respuesta no inmediatos.
Es ideal para entornos con requerimientos de soporte estables y previsibles, donde no se necesita atención telefónica ni tiempos de respuesta críticos. FortiCare Essential garantiza la continuidad operativa básica a un costo accesible.
Soporte Web 24/7
Acceso al portal de soporte Fortinet las 24 horas, los 365 días del año.
Actualizaciones de Firmware
Acceso a las últimas versiones de FortiOS y actualizaciones de seguridad.
RMA Estándar
Reemplazo de hardware en caso de falla, con cobertura para toda la vigencia de la licencia.
Características de FortiCare Essential México
| Característica | FortiCare Essential |
|---|---|
| Tiempo de respuesta – Problemas críticos | Siguiente día hábil |
| Tiempo de respuesta – Problemas no críticos | Siguiente día hábil |
| Soporte Web | |
| RMA – Devolución y reemplazo | |
| ↳ Es elegible para RMA (seguro opcional) | |
| Actualizaciones de firmware | |
| Herramientas de soporte en línea | |
| Portal de gestión de activos |
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