Licencias FortiCare
Paquetes de Licenciamiento FortiCare en México
FortiCare es el programa oficial de soporte técnico de Fortinet. Sin FortiCare activo, tu FortiGate no recibe actualizaciones de firmware ni soporte técnico oficial. En Tikendo te ayudamos a elegir y renovar el plan correcto para tu empresa.
FortiCare Essential
Plan básico de soporte Fortinet. Incluye acceso a actualizaciones de firmware, soporte técnico 24/7 por web y reemplazo de hardware RMA estándar. Ideal para oficinas pequeñas y sucursales.
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FortiCare Premium
Soporte avanzado 24/7 por teléfono, chat y web. Tiempo de respuesta de 1 hora para incidentes críticos SEV1 y RMA prioritario. Recomendado para entornos empresariales de operación continua.
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FortiCare Elite
Nivel más alto de soporte Fortinet. Respuesta en 15 minutos para incidentes críticos, acceso al Portal Elite de FortiCare con monitoreo de dispositivos, y soporte extendido E-EoES por 18 meses. Para grandes corporaciones y centros de datos.
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