Portal Elite
Vista unificada del estado y la salud de tus dispositivos desde el Portal Elite de FortiCare.
FortiCare Elite México | Soporte Premium con SLA de 15 Minutos
FortiCare
FortiCare Elite México
FortiCare Elite es el nivel más alto de soporte técnico de Fortinet. Proporciona los SLA más rápidos, con respuesta en 15 minutos para incidentes críticos y atención prioritaria del equipo de ingenieros avanzados de Fortinet.
Con un tiempo de respuesta de solo 15 minutos para incidentes críticos y 2 horas hábiles para problemas no críticos, FortiCare Elite garantiza la atención más rápida disponible. Incluye acceso al Portal Elite de FortiCare para supervisión e información detallada sobre tus dispositivos.
Diseñado para grandes corporaciones, centros de datos y entornos de alta disponibilidad. Incluye soporte extendido E-EoES por 18 meses para versiones de firmware LTS, garantizando continuidad operativa más allá del ciclo de vida estándar.
Soporte diseñado para la continuidad
Respuesta en 15 Minutos
SLA para incidentes críticos con el tiempo de respuesta más rápido de Fortinet.
Soporte Extendido E-EoES
Soporte y parches de seguridad hasta por 18 meses después del EoES para firmware LTS.
Características de FortiCare Elite México
| Característica | FortiCare Elite |
|---|---|
| Tiempo de respuesta – Problemas críticos | 15 Minutos |
| Tiempo de respuesta – Problemas no críticos | 2 Horas hábiles |
| Soporte Web | |
| Soporte Telefnico | |
| RMA | |
| ? RMA Prioritario (complemento opcional) | |
| ? RMA Seguro (complemento opcional) | |
| Actualizaciones de firmware | |
| Herramientas de soporte en línea | |
| Portal de gestión de activos | |
| Soporte extendido E-EoES (LTS 18 meses) | |
| Portal Elite de FortiCare |
Elige la Duración de tu Licencia
Support
Support
Support
¿No sabes qué plan FortiCare es el correcto para tu empresa? En Tikendo te asesoramos sin costo.
