Soporte FortiGate por Bolsa de Horas

¿Necesitas soporte técnico FortiGate sin comprometerte a un contrato anual? En Tikendo ofrecemos soporte por bolsa de horas prepagadas sin fecha de caducidad: úsalas cuando las necesites, con ingenieros certificados y respuesta menor a 4 horas en horario laboral.

¿Qué incluye el Soporte por Bolsa de Horas?

El soporte por bolsa de horas es la opción más flexible para empresas que necesitan asistencia técnica especializada en FortiGate sin atarse a un contrato anual. Adquieres un paquete de horas prepagadas y las utilizas según tus necesidades, sin fecha de vencimiento.

Cada hora de soporte incluye atención por ingenieros certificados en Fortinet, con capacidad para resolver incidencias, configurar funcionalidades avanzadas, actualizar firmware, revisar políticas de seguridad y brindar asesoría técnica especializada en cualquier aspecto de tu FortiGate.

Paquetes disponibles de Bolsa de Horas

Ofrecemos paquetes de 10, 20, 50 y 100 horas para adaptarse al tamaño y necesidades de cada empresa. A mayor volumen de horas, mejor precio por hora. Las horas no utilizadas no se pierden — permanecen disponibles hasta que las necesites.

¿Qué puedes resolver con la Bolsa de Horas?

Diagnóstico y resolución de incidencias

Identificamos y resolvemos fallos de conectividad, caídas de VPN, bloqueos inesperados de tráfico, problemas de rendimiento y cualquier incidencia técnica que afecte la operación de tu FortiGate.

Configuración y ajuste de políticas

Creamos, modificamos o eliminamos políticas de seguridad, perfiles UTM, reglas NAT y configuraciones avanzadas según las necesidades cambiantes de tu red empresarial.

Actualizaciones de firmware

Planificamos y ejecutamos actualizaciones de FortiOS de forma controlada, revisando release notes, realizando backup previo y validando la operación post-actualización para garantizar una transición sin problemas.

Asesoría técnica especializada

Resolvemos dudas técnicas, evaluamos nuevas funcionalidades, apoyamos en diseño de arquitectura y brindamos recomendaciones de mejores prácticas de Fortinet para optimizar tu infraestructura de seguridad.

¿Para quién es ideal la Bolsa de Horas?

Es la opción perfecta para empresas con FortiGate que no tienen incidencias frecuentes pero quieren contar con soporte especializado disponible cuando lo necesiten, sin pagar una mensualidad fija. También es ideal para complementar el soporte interno de TI con expertise certificado en Fortinet.