Soporte Especializado FortiGate por Bolsa de Horas
¿Tu empresa requiere asistencia técnica experta en FortiGate pero el volumen de incidencias no justifica una póliza anual?
En Tikendo hemos diseñado la modalidad de Soporte por Bolsa de Horas (Sin Caducidad). Este esquema flexible de 2026 te permite adquirir paquetes desde 10 hasta 100 horas y utilizarlas exclusivamente cuando tu infraestructura lo demande. Obtendrás línea directa con ingenieros Fortinet certificados, asegurando un tiempo de respuesta rápido para resolver configuraciones, parches de seguridad y consultas avanzadas.
¿Qué incluye el Soporte por Bolsa de Horas?
Es la solución más flexible para empresas que requieren soporte técnico ocasional o complementario al equipo interno. Las horas se consumen solo cuando las usas y nunca caducan.
Beneficios de la Bolsa de Horas
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Horas prepagadas sin fecha de caducidad.
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Respuesta en menos de 4 horas hábiles.
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Sin contratos mensuales ni anuales obligatorios.
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Atención por ingenieros NSE certificados en Fortinet.
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Flexibilidad total según tus necesidades.
Paquetes disponibles de Bolsa de Horas
| Paquete | Horas | Precio por hora (aprox.) | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Básico | 10 horas | Más alto | PYMEs con necesidades ocasionales |
| Estándar | 20 horas | Intermedio | Empresas medianas |
| Profesional | 50 horas | Más económico | Empresas con varios FortiGate |
| Corporativo | 100 horas | El más económico | Corporativos y proyectos grandes |
Nota: A mayor cantidad de horas, menor precio por hora. Las horas no utilizadas permanecen disponibles indefinidamente.
¿Qué puedes resolver con tu Bolsa de Horas?
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Diagnóstico y resolución de incidencias (VPN caídas, bloqueos de tráfico, problemas de rendimiento).
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Configuración avanzada de políticas, NAT, routing y SD-WAN.
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Actualizaciones controladas de firmware (FortiOS).
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Optimización de reglas y hardening de seguridad.
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Asesoría técnica y mejores prácticas de Fortinet.
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Revisión de configuraciones y auditorías rápidas.
Bolsa de Horas vs Contrato Anual
| Característica | Bolsa de Horas | Contrato Anual |
|---|---|---|
| Compromiso | Sin compromiso fijo | Contrato de 12 meses |
| Caducidad de horas | Sin caducidad | Horas mensuales (se pierden si no se usan) |
| Precio por hora | Más alto | Más económico |
| Ideal para | Soporte ocasional o complementario | Soporte continuo y preventivo |
¿Para quién es ideal la Bolsa de Horas?
Es perfecta para empresas que tienen FortiGate pero no requieren soporte diario, para complementar al equipo interno de TI, o para proyectos puntuales (actualizaciones, optimizaciones, auditorías rápidas).
Preguntas Frecuentes – Bolsa de Horas FortiGate
¿Las horas tienen fecha de caducidad?
No. Las horas que compres permanecen disponibles indefinidamente hasta que las utilices.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Respuesta inicial en menos de 4 horas hábiles (lunes a viernes 9:00 - 18:00).
¿Puedo usar las horas para actualizaciones de firmware?
Sí, incluimos planificación, ejecución y validación post-actualización.
¿Se pueden transferir horas a otro año?
Sí, no caducan, por lo que se mantienen vigentes año tras año.
¿Listo para tener soporte FortiGate flexible y sin contratos?
Adquiere tu bolsa de horas y cuenta con ingenieros certificados disponibles cuando los necesites.
